Come migliorare
la gestione delle vendite

con Wugis Venditori



Tutti vogliono più clienti, e nessuno vuole perdere i propri.

E' talmente ovvio dirlo che quasi fa ridere, me se pensi a quante aziende non muovono un centesimo per investire nel miglioramento dell'acquisizione clienti (e nel mantenimento di quelli acquisiti), allora la situazione sembra paradossale.

Tanto più in questo periodo storico, dove internet domina e chi pensa di poter continuare a vendere merci alle aziende con metodi (solo) tradizionali ha vita breve.

Infatti l'imperativo della nostra generazione è comunicare: di più, meglio, più velocemente.

Perché?

1 Perché comunicare meglio conviene a tutti




  • Al venditore conviene comunicare meglio per far emergere i benefici delle proprie offerte, e distinguersi dalle migliaia di concorrenti.


  • I clienti lo esigono perché vogliono sentirsi tranquilli quando acquistano qualcosa. (Soprattutto se parliamo di tempi di consegna spesso brevi ed esigenze sempre più specfiche).


  • Al titolare conviene strutturare la sua azienda con flussi di comunicazione chiari per poter controllare l'andamento in maniera semplice.
Eppure molte volte rapporto imprenditore – venditore e venditore – cliente è vago e non si basa su procedure prestabilite.

Dunque cosa accade?

2 - Devi improvvisare ogni volta



Ovviamente conosci bene ciò che vendi, ma quando hai bisogno delle specifiche tecniche, del prezzo, della giacenza effettiva a magazzino sei costretto a prendere tempo.

  • Rischi quindi di esporti sui prezzi senza sapere il prezzo effettivo, e quindi di dover telefonare al cliente dicendogli che ti eri sbagliato e che il prezzo è più alto del previsto.


  • Se non hai tutte le informazioni rischi di non poter valutare bene l'esigenza del cliente, e di vendere quindi il prodotto sbagliato.


  • Non sai bene qual è il tempo di consegna, quindi perdi opportunità di monetizzazione immediata.


  • Se fai aspettare troppo il cliente, non vendi.


(Senza parlare dell'effetto che tutti questi fattori hanno sulla tua credibilità nel mercato).

3 - Invece, con l'adeguata organizzazione...


Se ti doti degli strumenti adatti, oltre ad evitare i problemi che abbiamo appena visto, potrai ottenere dei risultati a dir poco interessanti:

  • Potrai avere tutte le informazioni in tempo reale, e riuscirai ad evadere più velocemente gli ordini. Quindi potrai servire più clienti a parità di personale, aumentando la scalabilità aziendale.


  • Sarai sempre preciso con il cliente, riducendo il rischio di contestazioni.


  • Fidelizzerai i clienti.


Questi tre fondamentali fattori ti aiuteranno a migliorare il customer service, con l'obiettivo di diventare un punto di riferimento per i tuoi clienti.



Ed è proprio il migliorare il customer service dei nostri clienti l'obiettivo che ci poniamo con Wugis Venditori.



Vuoi vedere come funziona? Ti basteranno cinque minuti.



Guarda subito il video gratuito di dimostrazione!



Filippo Biasiolo
Software Dimension s.r.l.


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di Wugis Venditori!

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